Von der Überprüfung des Wareneingangs über die Lagerung, die Kommissionierung bis hin zum Versand, können alle Logistikaktivitäten komplett oder modular an LANG Fulfillment Group outgesourct werden. Wenn gewünscht, garantieren wir eine taggleiche Auslieferung nach Bestellung.
Auf Ihren Wunsch übernehmen wir neben der Überprüfung des Wareneingangs auch die Kommissionierung bis hin zum Versand. Höchste Effizienz und Ordnung stehen dabei im Fokus. Wir garantieren optimale Abläufe indem unsere Paletten nach Umschlagsgeschwindigkeit gelagert und standardisierte Kartons nach genau geregelten Vorgaben geführt werden. Dabei greifen wir auf die effizientesten Methoden zurück - so werden Warenlisten optimiert auf ein Tablet ausgegeben und unsere Mitarbeiter per Regal-Leitsystem geführt. Sobald alle Artikel von unseren Fachkräften mit Tablet und Scanner direkt aus dem Lager gepickt und in das Versandpackstück kommissioniert wurden, wird das Paket geschlossen und direkt in den Versand übergeben, wodurch sich ein deutlicher Geschwindigkeitsvorteil ergibt.
Durch diese Vorgehensweise werden Arbeitsschritte und damit auch Ihre Zeit gespart. Dies geht sogar so weit, dass wir auf Ihren Wunsch eine taggleiche Auslieferung nach Bestellung garantieren können.
Wir bei LANG Fulfillment Group sorgen für maximale Effizienz indem wir unsere Logistikprozesse nachhaltig optimieren. Die neueste Technik aber auch der Mensch ist dabei stets in unserem Fokus. Mit einem persönlichen Ansprechpartner erarbeiten wir mit Ihnen zusammen die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse - so digital wie möglich und so analog wie nötig.
Ganz egal ob DHL, UPS, DPD, GLS, etc. – welchen Versanddienstleister Sie auch bevorzugen: wir schaffen die ideale Schnittstelle für eine optimale Zusammenarbeit.
Unsere Warenwirtschaft ist durch fortschrittliche Cloudtechnologie mit einem Multi-Carrier-Dienstleister verbunden, womit wir dafür sorgen, dass durch das Scannen der Lieferscheinnummer alle relevanten Informationen wie Empfänger-Adresse, gewünschter Versanddienstleister, Anzahl der Packstücke und deren jeweiliges Gewicht sauber und fehlerfrei übermittelt werden. Dies ist die Basis für einen zuverlässigen Versandprozess, der mit dem Druck des automatisierten Versandlabels beginnt, mit der schnellen Auslieferung an den gewünschten Dienstleister weitergeführt wird und schließlich im E-Mail-Versand der Trackingnummer an den Endkunden mündet.
Mithilfe unserer kompetenten Mitarbeiter und dem unterstützenden Einsatz der neuesten Technologien ist es unser Ziel die Versandprozesse und somit die daraus resultierende Kundenzufriedenheit zu optimieren und das Verkaufserlebnis spürbar zu machen.
Wir bieten Ihnen die räumlichen und logistischen Kapazitäten, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Die schnelle und zuverlässige Auslieferung Ihrer Produkte wird in diesen Zeiten des wachsenden Konkurrenzdruckes immer relevanter. Das setzt zunächst voraus, dass die Ware in einem erreichbaren Versandlager vorrätig sein muss und gleichzeitig auch eine optimale Logistik dahintersteht.
Hier kommen wir ins Spiel. Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam eine für Sie maßgeschneiderte Lösung, um diese Logistikkette optimal zu gestalten - denn für uns ist Warehousing weitaus mehr als nur die Auslagerung Ihres Lagers bei uns: Wir kümmern uns auch um die Warenannahme, die Kommissionierung, Konfektionierung, die Qualitätskontrolle, Ersatzteillieferungen bis hin zum Retourenmanagement und der direkten Betreuung Ihrer Endkunden.
Auf Ihren Wunsch übernehmen wir das gesamte Forderungsmanagment Ihre Kunden betreffend.
Angefangen bei der Forderungsabwicklung an eigene weltweite Niederlassungen und Vertragspartner bis zur Abwicklung der Forderungen an Endkunden und Konsumenten können wir die Art der Abwicklung und die daran gebundenen Richtlinien des Mahnprozesses mit Ihnen individuell festlegen.
Dabei werden auf getrennten Unterkonten die Zahlungen überwacht und nach Zahlung der Außenstände den Eigentümern der Zahlungen gutgeschrieben. Wir garantieren eine übersichtliche und sorgfältige Abwicklung dieser Prozesse.
Wir übernehmen Endkundenbetreuung genau in dem Rahmen, in dem Sie es benötigen. Angefangen bei der einfachen Information über Sendungsfortschritte über die Beantwortung produktbezogener Fragen bis hin zur komplexen Beratung und Bestellung direkt am Telefon sind die Möglichkeiten sehr umfangreich und können mit Ihnen gemeinsam definiert werden.
Einige vielseitige Beispiele unserer aktiven Endkundenbetreuung:
Südzucker: Wir übernehmen die komplette Konsumentenkommunikation über Amazon -Seller -Central. Kunden bestellen Bienenfutter der Südzucker über Amazon. Sämtliche Kommunikation mit den Kunden über Sendungsfortschritt, Bearbeitungsstand, bis hin zur Rückabwicklung der Transaktionen bei Nichtgefallen. Dabei treten unsere Mitarbeiter als Teil des Südzucker Sales-Team auf.
Profine Group: die Profine Group mit den Marken Kömmerling, Trocal und KBE ist ein Hersteller von Kunststoffensterprofilen. Unser Key Account ist in speziellen Schulungen seitens der Profine sowohl auf die Produkte und die verfügbaren Druckschriften und Profilmuster geschult. Über eine speziell eingerichtete Hotline rufen Kunden von Profine (der drei Marken) bei uns an und werden kompetent auf deren Wünsche beraten und entsprechende Unterlagen individuell zusammengestellt und an diese versendet.
Ein internationaler Reifen Hersteller (über Werbeagentur Schaller & Partner): Der Unternehmensbereich Landwirtschaftsreifen eines großen Reifen Herstellers plant jeweils im Frühjahr und Herbst parallele Verkaufsaktionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz für die seine Marken. Er bietet Cash Back Prämien beim Kauf seiner Reifen an. Der erste Teil der Aufgabe bestand darin, die Antragsformulare zu prüfen und auszuwerten. Über eine speziell geschaltete Hotline, aber auch per Email und auf dem Postweg übernahmen wir die Kommunikation mit den Landwirten und sorgten für einen reibungslosen Ablauf bis hin zur Auszahlung der Reifenprämien an die Landwirte.
ProSecurTec: Das Produkt-Highlight ist der LOCKSTAR® Fenstersicherheitsgriff er vereint als einziger Fenstergriff die Vorteile einer Griffsperre mit denen einer Alarmfunktion. Eine geschaltete Bestell-Hotline berät Kunden über die Produkte, nimmt Bestellungen entgegen und sorgt für die prompte Lieferung an die Kunden.
Um unnötige Geldausgaben durch Personal, Material, Transport, Lager zu vermeiden bieten wir Ihnen unser optimiertes Retourenmanagment an. Wir erarbeiten mit Ihnen optimierte Konzepte zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Rücklieferungen.
Klares Ziel ist hierbei eine Reduzierung der Reverse-Logistik.
Präventives Retourenmanagement, d.h. Maßnahmen zur Vermeidung von Retouren vor und nach der Bestellung durch den Kunden, ist hier unsere oberste Priorität.
Dabei setzen wir auf reaktives Retourenmanagement das alle Maßnahmen zum effizienten Handling von Retouren umfasst, damit diese gegebenenfalls wieder in den Warenkreislauf eingeführt werden können.
Einkauf bedeutet für uns, dass wir auf Ihren Wunsch den Einkaufsprozess in seinem vollen Umfang übernehmen.
Dies umfasst Druck, Weiterverarbeitung, Umverpackungen bis zur Auswahl der geeigneten Spedition oder KEP-Dienstleisters.Hier nutzen wir unser gesamtes Fulfillment-Versandvolumen für optimierte Preise entlang der Wertschöpfungskette.
Dies kann selbst die Disposition von Druckschriften und Werbemitteln umfassen. Gerne berücksichtigen wir Ihre bevorzugten Lieferanten, wie z. B. Druckereien, holen Angebote ein, vergleichen diese, vergeben den Auftrag, prüfen den Wareneingang, buchen diesen in Ihrem SAP-System und geben dadurch die Zahlung frei.
Prämienaktionen können einen sehr hohen Anreiz bieten, um neue Kunden zu gewinnen.
Wir kümmern uns um die komplette Abwicklung von Prämienauszahlung nach der Prüfung der Anträge gemäß der mit Ihnen gemeinsam festgelegten Plausibilitätskriterien, dazu gehört auch die Nachforderung fehlender Informationen und die Beantwortung von Kundenfragen. In diesem Prozess erfassen wir ebenso Bankverbindungen, fordern die Auszahlungssummen beim Hersteller an und zahlen diese an den Endkunden aus.
Mit Ihnen gemeinsam erweitern wir solche Aktionen auch gerne on the flow um diese langfristig attraktiv zu gestalten.
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